Prekių grąžinimo ir garantijos politika

Kadangi durys gaminamos ir komplektuojamos pagal individualų Kliento užsakymą, užsakytos prekės nėra grąžinamos ar keičiamos, išskyrus atvejus, kai prekė buvo pažeista transportavimo metu arba nustatytas gamyklinis gaminio brokas.

Prekės pažeidimas transportavimo metu

Gavę prekę, prieš pasirašydami jos priėmimą, atidžiai patikrinkite pakuotę ir pačią prekę. Jei pastebėjote, kad prekė ar jos pakuotė yra pažeista, apie tai būtina nedelsiant informuoti kurjerį ir pardavėją bei užfiksuoti pažeidimą.

Garantija

Durims suteikiama 2 metų garantija gamykliniams brokams.

Garantija taikoma gamybos metu atsiradusiems defektams ir gamykliniam brokui. Pastebėję galimą gamyklinį defektą, privalote nedelsiant informuoti pardavėją, pateikti užsakymo informaciją bei aiškias defekto nuotraukas ar vaizdo medžiagą.

Gavus pranešimą, defektas bus įvertintas ir, nustačius gamyklinį broką, prekė bus taisoma, keičiama arba kitu būdu sprendžiama pagal galiojančius teisės aktus.

Garantija netaikoma defektams, atsiradusiems dėl netinkamo montavimo, naudojimo, mechaninio pažeidimo, netinkamos priežiūros ar kitų nuo gamintojo ar pardavėjo nepriklausančių priežasčių.

Prekių grąžinimas

Prekės, pagamintos pagal individualų Kliento užsakymą, nėra priimamos grąžinti vien todėl, kad Klientas persigalvojo, pakeitė savo poreikius ar prekė nebetinka.

Pateikdamas užsakymą, Klientas patvirtina, kad susipažino su šiomis prekių grąžinimo ir garantijos sąlygomis.

Kaip pranešti apie pažeidimą ar defektą

Parašykite el. paštu info@windoor.lt arba paskambinkite +370 633 33347, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite pažeidimo ar defekto nuotraukas.