Политика возврата товаров и гарантии

Поскольку двери изготавливаются и комплектуются по индивидуальному заказу Клиента, заказанные товары не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев, когда товар был повреждён при перевозке или установлен заводской брак изделия.

Повреждение товара при перевозке

Получив товар, перед подписанием акта приёмки внимательно проверьте упаковку и сам товар. Если вы заметили, что товар или его упаковка повреждены, необходимо незамедлительно сообщить об этом курьеру и продавцу и зафиксировать повреждение.

Гарантия

На двери предоставляется гарантия 2 года на заводской брак.

Гарантия распространяется на дефекты, возникшие в процессе производства, и заводской брак. Заметив возможный заводской дефект, вы обязаны незамедлительно сообщить продавцу, предоставить информацию о заказе, а также чёткие фотографии или видео дефекта.

После получения сообщения дефект будет оценён, и при установлении заводского брака товар будет отремонтирован, заменён или вопрос будет решён иным способом в соответствии с действующим законодательством.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие из-за неправильного монтажа, эксплуатации, механических повреждений, ненадлежащего ухода или иных причин, не зависящих от производителя или продавца.

Возврат товаров

Товары, изготовленные по индивидуальному заказу Клиента, не принимаются к возврату только потому, что Клиент передумал, изменил свои потребности или товар больше не подходит.

Оформляя заказ, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями возврата товаров и гарантии.

Как сообщить о повреждении или дефекте

Напишите на info@windoor.lt или позвоните по телефону +370 633 33347, укажите номер заказа и приложите фотографии повреждения или дефекта.